Modelo de Licenciamiento

Las licencias de Athento en su modalidad OnPremise son suscripciones anuales, cuyo precio incluye la prestación del servicio de soporte por un año.

Aunque la renovación de la suscripción no es de carácter obligatorio, ni el cliente pierde el derecho de uso del software ante un escenario de no renovación, es importante tener en cuenta que de no renovar el servicio de soporte el cliente dejaría de disfrutar de:

• Servicio de resolución de incidencias
• Actualizaciones del software
• Nuevas funcionalidades

En la modalidad On Premise, el factor clave que determina los precios del servicio tiene que ver con las necesidades de soporte que va a requerir el cliente. Estas necesidades de soporte a su vez van a estar determinadas por el volumen de usuarios y documentos que el software albergará.

La siguiente tabla incluye los programas de soporte recomendados de acuerdo a las volumetrías del proyecto.

Por otro lado, si el cliente trabaja en entornos exigentes, que requieren coberturas de soporte a la altura, será importante que considere también las SLAs de cada plan. A continuación, se señalan las dos coberturas fundamentales por cada plan de soporte disponible.

Las licencias OnPremise incluyen los dos módulos del software.