Versions Compared
Key
- This line was added.
- This line was removed.
- Formatting was changed.
Las licencias de Athento en su modalidad OnPremise son suscripciones anuales, cuyo precio incluye la prestación del servicio de soporte por un año.
Aunque larenovación de la suscripción no es de carácter obligatorio, ni el cliente pierde el derecho de uso del software ante un escenario de no renovación, es importante tener en cuenta que de no renovar el servicio de soporte el cliente dejaría de disfrutar de:- Servicio de resolución de incidencias
- Actualizaciones del software
- Nuevas funcionalidades
En la modalidad On Premise, el factor clave que determina los precios del servicio tiene que ver con las necesidades de soporte que va a requerir el cliente. Estas necesidades de soporte a su vez van a estar determinadas por el volumen de usuarios y documentos que el software albergará.
La siguiente tabla incluye los programas de soporte recomendados de acuerdo a las volumetrías del proyecto.
Volúmenes
Número de Usuarios
Procesamiento de Páginas
Arquitectura Recomendada
Plan de Soporte Necesario
Hasta 1 millón de documentos
Hasta 100
Hasta 600.000
2 nodos
Standard
Hasta 5 millones de documentos
Hasta 300
Hasta 1.500.000
3 nodos
Pro
Hasta 10 millones de documentos
Hasta 500
Hasta 2.400.000
3 nodos
Company
Más de 10 millones de documentos
Hasta 1000
Más de 2.400.000
4 nodos
Enterprise
Por otro lado, si el cliente trabaja en entornos exigentes, que requieren coberturas de soporte a la altura, será importante que considere también las SLAs de cada plan. A continuación, se señalan las dos coberturas fundamentales por cada plan de soporte disponible.
Plan de Soporte
Hora de Servicio
Tiempo Máximo de Respuesta para incidencias blocker
Standard
10-14 horas de Lunes a Viernes (CET)
6 horas
Pro
10-17 horas de Lunes a Viernes (CET)
5 horas
Company
9-20 horas de Lunes a Viernes (CET)
4 horas
Enterprise
8-20 horas de Lunes a Viernes (CET)
3 horas
24/7
24 horas 7 días a la semana
2 horas
Las licencias On Premise incluyen los dos módulos del software.
A cotinuación se detallan los precios de los planes de soporte de Athento (Impuestos no Incluidos).
Subscripciones Multi-anuales
Por cada año extra contratado (en el mismo contrato), el cliente recibirá un 10% de descuento.
Por ejemplo:
Si el cliente contrata la suscripción Standard por 3 años, el coste sería:
Licencias Perpetuas
Las licencias perpetuas son los precios que pagan aquellas empresas u organismos que no quieren tener un modelo de suscripción anual.
Los precios de estas licencias se describen a continuación:
Estos precios incluyen el precio de soporte el año de adquisición de la licencia. Para clientes con licencias perpetuas el precio de soporte a partir del segundo año será:
Tip | ||
---|---|---|
| ||
https://athento.zendesk.com/hc/es/articles/360009395479-Precios-en-la-modalidad-On-Premise |